优化技术团队，提升服务品质
为了配合公司战略发展需要，北信源2017年技术管理工作以优化人员结构、拓展实施效率、提升服务品质、降低服务成本为目标，在技术服务工作中严格执行“三三制原则”，即做到“关键岗位关键人员执守；关键时刻关键人员到场；关键项目关键人员负责”，从以人为本的角度，打造精英团队，持续提升北信源在技术服务领域的核心竞争力，从而帮助客户应对复杂局面、解决困难问题、实现更高价值。
夯实服务态度，抢滩服务速度
全力配合“十九大”信息服务保障工作，圆满完成厦门金砖峰会安保支持工作，并连续17年入选两会值守单位，北信源技术服务团队不忘初心，始终牢记自身所肩负的家国责任与行业使命。但有个“好态度”只是做好技术服务工作的一部分，除了敬业更要专业，树立“好态度”的同时必须掌握“高速度”，才能够为客户提供优质、高效的技术服务。
2017年5月爆发的勒索病毒攻击事件，就是对北信源服务“态度+速度”的真正考验。面对突如其来的威胁，北信源立即组建了安全应急处置小组，于公司官网开辟“解决方案”专题页面，持续发布、更新北信源解决方案及专杀免疫、数据恢复等各类工具的下载链接，并由技术中心全面调度专业人员24小时通力保障，帮助广大行业客户、网民及时有效应对危机，也为北信源赢得了来自政府、公安、能源等重要行业客户的数十封感谢信函。
重视内部成长，规范项目管理
完善内部培训课程体系，制定技术人员评估标准与职业发展规划；通过落地项目演练将理论知识转化为实战经验，以科学、系统的规范管理方法提升技术人员的专业水平以及项目支撑能力。与此同时，技术中心以流程规范驱动项目转型，深化项目实施标准化管理，通过辅以项目沙龙和行业产品技术研讨，并根据行业划分人员进行固定配置、建立纵向支撑体系，致力打造更为精准的项目闭环管理模式。
2018年，北信源将通过“服务矩阵化+行业支持固态化+PMO管理“使项目协调更加快捷化，在持续构建项目质量审计体系的同时，进一步提高工程师的项目实施效率、降低实施成本。此外，内训师体系的建设以及公司知识库与问题管理策略的不断丰富完善，也将使技术、研发、测试等部门之间的相互配合更为默契、高效，最终体现为服务水平和产品质量的日益精进。
新的一年里，北信源将一如既往，用行业领先的产品、不断创新的技术和全心全意的服务，为国家、为广大客户的网络信息安全保驾护航。服务，是我们最好的产品之一，北信源会以“全心”的服务与您并肩前行，共同成就新的辉煌！
